SOLUTION
INTRODUCTION

IT環境最適化プレミアムサポート with Lyncボイス

はじめに

昨今、企業におけるコミュニケーション手段は電話、電子メール、ビデオ会議、モバイル端末など多様化しています。これらをIPネットワークで連携・統合させることで、社員や組織の生産性を向上したり、顧客対応力を向上させることができます。

「IT環境最適化プレミアムサポート with Lyncボイス」はMicrosoft Lyncのエンタープライズボイス(VoIP 外線通話)をベースに、電話とITを融合!インターネットにつなぐだけで従来の電話機能を全てサポート、社員や組織の働き方に変革をもたらし、生産性を最大限に高めるとともにコスト削減にも貢献します。

Lyncボイスの特長

多様なコミュニケーション手段をシームレスに連携・統合!いつでも、どこでも、いつも通りに、情報の共有やコミュニケーションができます。

ー アクセスフリー

どこでも、どんなデバイスでも使えます

ー フレキシブル

既存PBXとの共存もリプレースもOK

ー ローコスト

電話工事不要ですぐ導入、引越しも簡単

ー シンプル

簡単操作で、複雑な設定も不要

機能一覧

分類 機能 概要 備考
電話連携 電話の基本機能 内外線の発着信、保留、自動転送、着信転送
着信の一斉呼び出し 自分あての着信を複数デバイス(PC、IP電話機、スマートフォン)で一斉呼び出しできます。
オフィス外の外線通話 自宅/出張先、移動中など、オフィスの外にいても、インターネット接続を使って外線の発着信ができます。 Officce365 エンタープライズ E3、E4、または Lync Online プラン2のご契約が必要 
ボイスメール PC が起動していない場合など、電話を受けられない時はボイスメールに転送できます。ボイスメールはExchange Onlineに録音、Outlookから確認できます。 Officce365 エンタープライズ E3、E4、または Exchange Online プラン2のご契約が必要 
コミュニケーション 在席確認 アイコンの色で、ひと目で相手の在席状況を確認できます。
インスタントメッセージ 大容量のファイル転送も可能な企業チャット機能です。
ビデオチャット Webカメラを使用して、相手の顔を見ながら1対1でのビデオチャットができます。
Web会議 資料やデスクトップ画面を共有しながらのオンライン会議機能です。複数拠点を同時接続が可能です。
デスクトップの共有 Web会議に参加しているメンバーのデスクトップを共有、相手のデスクトップの操作も可能です。
顧客管理 自動ポップアップ※ 電話着信の際、蓄積された顧客情報を検索し、該当する情報を自動でモニター(ウィンドウ)に表示します。 ※当社オリジナル(特許出願中)
着信履歴※ 着信履歴を記録、検索できます。着信の未対応状況が分かります。着信履歴から電話発信できます。
ポータルウインドウ※ オンプレミスDBやクラウドサービスと連携、顧客情報、コンタクト履歴、商談情報、地図情報などを一つの画面に表示します。
Dynamics CRM 連携 マイクロソフトのクラウド対応顧客管理ソリューションDynamics CRM Onlineとシームレスに連携。優れたユーザビリティを実現します。 Dynamics CRM Onlineのご契約が必要
メール メールの送受信、高速検索 メールの送受信はもちろん、メールアイテムの検索もすばやくできます。 Officce365 エンタープライズ E3、E4、または Exchange Online のご契約が必要
スケジュール管理 スケジュールの管理や、他メンバーの予定表の共有も可能です。
会議室の管理 会議室の管理や会議招集などが簡単できます。
情報共有 社内・社外ポータル作成 社内・社外向けのWebサイトを作成できます。部署やプロジェクト単位などでアクセスできるメンバーを設定、安全で適切な情報共有が可能です。 Officce365 エンタープライズ E3、E4、または SharePoint Online のご契約が必要
文管管理・共有 文書管理や、メンバーとの文書共有が可能です。
掲示板 メンバー間のスムーズな情報共有が可能です。ポータルのトップに最新内容だけ表示することも可能です。

Lyncアドオン(当社オリジナル)

電話着信で顧客情報を自動表示、CRMと業務アプリを一画面に統合!※特許出願中

Lyncアドオン(当社オリジナル)

チームメンバの在席状態をひと目で確認、勤怠管理にも利用可能!

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